Política de privacidad

1. Introducción

En infocushop S.L. la privacidad y la protección de los datos personales son una prioridad.
Tratamos los datos personales de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD) y demás normativa aplicable en materia de protección de datos.

La presente Política de Privacidad tiene como objetivo ofrecer información clara y transparente sobre cómo y con qué finalidad tratamos los datos personales de los usuarios, clientes, proveedores y demás interesados.

Esta Política fue revisada por última vez en junio de 2024, y podrá ser actualizada cuando existan cambios normativos o de tratamiento de datos.

2. Identificación del responsable del tratamiento

Responsable: infocushop S.L.
NIF: B01928374
Domicilio: C/ Innovación 45, Planta 3, 28022 Madrid, España
Correo electrónico: info@infocushop.com
Teléfono de contacto: +34 910 603 210
Sitio web: https://www.infocushop.com

3. Origen y tipo de datos tratados

Los datos personales que tratamos pueden proceder de:

Formularios de contacto o registro en la web.
Comunicaciones electrónicas (correo, chat, mensajería, teléfono, redes sociales).
Contratación de productos o servicios digitales.
Proveedores, colaboradores o fuentes legítimas de información.

Las categorías de datos personales que podemos tratar incluyen, según el caso:

Identificativos: nombre, apellidos, NIF, dirección, teléfono, email.
Profesionales: cargo, empresa, sector.
Económicos y financieros: datos bancarios o de facturación.
Datos de conexión: dirección IP, navegador, sistema operativo, páginas visitadas, geolocalización aproximada.
Datos académicos o curriculares (solo en procesos de selección).
Preferencias comerciales y comportamiento digital.

4. Finalidades del tratamiento

En función de la relación con el interesado, tratamos los datos con las siguientes finalidades:

a) Clientes y potenciales clientes

Gestión y mantenimiento de la relación comercial y contractual.
Facturación, cobros y pagos.
Comunicación de ofertas, promociones o novedades.
Soporte técnico y atención al cliente.

b) Usuarios del sitio web

Responder consultas y solicitudes recibidas.
Gestionar la creación y mantenimiento de cuentas de usuario.
Analizar el tráfico web y la experiencia de navegación.
Enviar comunicaciones informativas o comerciales, cuando exista consentimiento expreso.

c) Proveedores y colaboradores

Gestión de relaciones profesionales, facturación y pagos.
Control y coordinación de proyectos conjuntos.

d) Candidatos y personal

Gestión de procesos de selección y currículos recibidos.
Evaluación de perfiles y contratación laboral.

e) Finalidades generales

Cumplir obligaciones legales y fiscales.
Prevenir el fraude y garantizar la seguridad de los sistemas.
Mejorar la calidad de nuestros servicios y procesos internos.

5. Legitimación del tratamiento

Las bases jurídicas que nos permiten tratar tus datos son:

Ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales (servicios contratados o solicitudes previas).
Consentimiento expreso del interesado (por ejemplo, suscripción a newsletters o aceptación de cookies).
Cumplimiento de obligaciones legales (fiscales, laborales o de consumo).
Interés legítimo del responsable (seguridad informática, prevención del fraude, comunicaciones con clientes existentes, mejora del servicio).

6. Conservación de los datos

Los datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos, y mientras puedan derivarse responsabilidades legales.
Una vez finalizado este periodo, los datos se suprimirán de forma segura o se anonimizarán.

Por ejemplo:

Datos de clientes: hasta 6 años (según legislación mercantil y fiscal).
Datos de contacto web o marketing: hasta revocación del consentimiento.
Currículums: máximo 1 año.
Datos contables o de facturación: mínimo 5 años.

7. Comunicación de datos a terceros

infocushop S.L. no cede tus datos a terceros, salvo en los siguientes casos:

Encargados de tratamiento (proveedores de hosting, plataformas de pago, CRM, herramientas de email marketing, etc.), con los que mantenemos contratos de confidencialidad y cumplimiento del RGPD.
Administraciones públicas o autoridades competentes, cuando así lo exija la ley.
Colaboradores o socios tecnológicos, solo cuando sea necesario para la correcta prestación del servicio contratado.

En ningún caso se realizará venta o cesión de datos personales con fines comerciales.

8. Transferencias internacionales de datos

Algunos de nuestros proveedores tecnológicos (como Google, Meta, Microsoft o HubSpot) pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo.
En estos casos, garantizamos que las transferencias se realizan conforme al RGPD, aplicando cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea o verificando que el proveedor se encuentre en un país con nivel adecuado de protección.

9. Derechos de los interesados

Como titular de tus datos, tienes los siguientes derechos:

Acceso: conocer qué datos personales tratamos y su origen.
Rectificación: modificar los datos inexactos o incompletos.
Supresión: solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios.
Limitación: restringir temporalmente el tratamiento de tus datos.
Oposición: negarte al tratamiento de tus datos por motivos legítimos.
Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado y transferirlos a otro responsable.
Revocación del consentimiento: retirar tu autorización en cualquier momento.

Para ejercer tus derechos, puedes enviar una solicitud a:
📧 info@infocushop.com, indicando en el asunto “Protección de Datos”.
También puedes enviar un escrito a:
infocushop S.L. – C/ Innovación 45, Planta 3, 28022 Madrid, España.

En caso de no obtener respuesta satisfactoria, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD): www.aepd.es.

10. Seguridad de la información

infocushop S.L. aplica las medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos personales, conforme al artículo 32 del RGPD.
Entre ellas se incluyen el cifrado SSL, el control de accesos, la formación del personal y los protocolos de copias de seguridad y recuperación.

No obstante, ningún sistema es completamente infalible, por lo que no se puede garantizar una seguridad absoluta frente a ataques informáticos o accesos no autorizados.

11. Comunicaciones comerciales

Solo recibirás comunicaciones comerciales o informativas si has otorgado tu consentimiento expreso al suscribirte o registrarte en la web.
Podrás cancelar tu suscripción en cualquier momento mediante el enlace disponible en cada correo o escribiendo a info@infocushop.com.

12. Redes sociales

infocushop S.L. puede tener presencia en redes sociales como Facebook, Instagram, LinkedIn, X (Twitter) y TikTok, con fines informativos, publicitarios o de atención al usuario.

El tratamiento de datos de los usuarios que interactúen con nuestros perfiles se regirá:

Por esta Política de Privacidad.
Por las políticas y condiciones de uso de cada red social.

Recomendamos revisar las configuraciones de privacidad de cada plataforma para gestionar adecuadamente la exposición de información personal.

13. Menores de edad

El sitio web y los servicios de infocushop S.L. no están dirigidos a menores de 14 años.
Si detectamos que hemos recibido información de un menor sin autorización paterna o tutela, procederemos a eliminarla inmediatamente.

14. Actualización de la política

infocushop S.L. se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios legislativos o técnicos.
Cualquier actualización se publicará en el sitio web y será efectiva desde la fecha indicada.

📅 Última actualización: junio de 2024
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