Política de calidad

infocushop S.L. es una empresa dedicada a ofrecer soluciones digitales integrales para comercios electrónicos, especializada en el diseño, desarrollo y optimización de tiendas online, así como en servicios de marketing digital, automatización y analítica avanzada.

Con sede en Madrid, nuestro propósito es proporcionar a nuestros clientes productos y servicios tecnológicos de alto valor, que impulsen su crecimiento digital de manera sostenible y rentable.

Con más de una década de experiencia en el sector del e-commerce y la tecnología aplicada al marketing, infocushop S.L. se posiciona como un referente nacional en la gestión de proyectos digitales, ofreciendo un acompañamiento profesional basado en la excelencia, la innovación y la mejora continua.

Compromiso con la Calidad

La Dirección de infocushop S.L. ha decidido implantar, mantener y mejorar de forma continua un Sistema de Gestión de la Calidad conforme a la norma UNE-EN ISO 9001, fundamentado en los siguientes principios:

Orientación al cliente
La satisfacción de nuestros clientes es el eje central de nuestra actividad.
Nos comprometemos a identificar y cumplir sus necesidades, expectativas y requisitos, garantizando soluciones eficaces, personalizadas y de alta calidad.
Cumplimiento normativo y legal
Todos los procesos y servicios de infocushop S.L. se desarrollan cumpliendo los requisitos legales, reglamentarios y normativos aplicables, así como cualquier otro compromiso adquirido con nuestros clientes y socios tecnológicos.
Participación e implicación del personal
La calidad es una responsabilidad compartida por toda la organización.
Fomentamos un entorno de colaboración, formación continua y comunicación interna, donde cada empleado comprende el impacto de su trabajo en la calidad final del servicio.
Enfoque basado en procesos y mejora continua
La calidad se logra planificando, ejecutando, revisando y mejorando constantemente nuestros procesos.
Buscamos optimizar los recursos, reducir errores, prevenir incidencias y fortalecer la eficiencia organizativa.
Innovación y tecnología
Apostamos por la adopción de tecnologías emergentes, metodologías ágiles y herramientas digitales que contribuyan a la optimización de resultados y al desarrollo de soluciones más competitivas y seguras.
Gestión de riesgos y oportunidades
Aplicamos un enfoque preventivo que nos permite anticipar riesgos, detectar oportunidades de mejora y garantizar la sostenibilidad y resiliencia de nuestros procesos.
Relaciones sostenibles con socios y proveedores
Mantenemos relaciones de confianza, ética y transparencia con nuestros colaboradores, buscando siempre la mejora conjunta y la calidad en toda la cadena de valor.
Responsabilidad social y ambiental
Promovemos prácticas de gestión responsables, con un enfoque sostenible y respetuoso con el entorno, contribuyendo a la digitalización responsable y al desarrollo social y profesional.

Objetivos de calidad

Para materializar esta política, la Dirección establece anualmente objetivos de calidad medibles, revisados de forma periódica, que permitan evaluar el grado de cumplimiento y la eficacia del sistema de gestión.

Estos objetivos se enfocan en:

La mejora continua de la satisfacción del cliente.
La eficiencia interna y la reducción de incidencias.
La actualización tecnológica y la formación del personal.
La seguridad de la información y el cumplimiento normativo.

Comunicación y revisión

Esta Política de Calidad:

Es comunicada y difundida a todos los niveles de la organización para su conocimiento, comprensión e implementación.
Está disponible para clientes, colaboradores y partes interesadas.
Se revisa de forma periódica y documentada para garantizar su continua adecuación al contexto de la empresa y a las exigencias del mercado.

La Dirección
infocushop S.L.
📍 C/ Innovación 45, Planta 3, 28022 Madrid, España
📅 Madrid, 09 de enero de 2025